Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI SKLEPU INTERNETOWEGO ORDOVIT.PL

Ostatnia aktualizacja: 18 lipca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji dostaw Produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego ordovit.pl.
  2. Dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego oraz określa sposób realizacji Zamówień, dostępne metody dostawy, czas realizacji oraz zasady odpowiedzialności związanej z dostarczeniem Produktów.
  3. Informacje zawarte w niniejszej Polityce mają charakter informacyjny i nie ograniczają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§2. Obszar dostawy

  1. Sprzedawca realizuje dostawy Produktów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Rozszerzenie obszaru dostawy na inne kraje może nastąpić w przyszłości. Informacja o dostępnych kierunkach dostawy będzie każdorazowo publikowana na stronie internetowej Sklepu.

§3. Metody dostawy

  1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą.
  2. Dostępne metody dostawy mogą obejmować w szczególności:

a) InPost Paczkomaty,

b) Kuriera InPost,

c) Orlen Paczkę,

d) Kuriera DHL,

e) inne metody udostępnione podczas składania Zamówienia.

  1. Dostępność poszczególnych metod dostawy może zależeć od rodzaju Produktu, miejsca dostawy lub aktualnej oferty przewoźników.

§4. Koszty dostawy

  1. Koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  2. Wysokość kosztów dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz wartości Zamówienia.
  3. Sprzedawca oferuje darmową dostawę dla Zamówień o wartości co najmniej 130,00 PLN, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
  4. W przypadku czasowych akcji promocyjnych zasady darmowej dostawy mogą ulec zmianie. Informacja o obowiązujących warunkach będzie każdorazowo publikowana na stronie Sklepu.

§5. Czas realizacji Zamówienia

  1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego dokonania płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inny moment rozpoczęcia realizacji.
  2. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 2 do 3 Dni roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin.
  3. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez wybranego przewoźnika.
  4. W przypadku Zamówień obejmujących Produkty o różnych terminach realizacji obowiązuje najdłuższy wskazany termin, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwości częściowej realizacji Zamówienia.
  5. W okresach zwiększonej liczby Zamówień, w szczególności podczas akcji promocyjnych lub świąt, czas realizacji może ulec wydłużeniu. O ewentualnych opóźnieniach Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie po ich stwierdzeniu.

§6. Odpowiedzialność za dostawę

  1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.
  2. W przypadku zauważenia uszkodzeń przesyłki podczas odbioru zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
  3. Sporządzenie protokołu szkody nie stanowi warunku rozpatrzenia reklamacji, jednak może ułatwić i przyspieszyć jej rozpatrzenie.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, jednak podejmuje działania mające na celu ograniczenie ich skutków dla Klienta.

§7. Nieodebranie przesyłki

  1. Klient zobowiązany jest odebrać przesyłkę w terminie wynikającym z zasad obowiązujących u danego przewoźnika.
  2. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia ponownej wysyłki Zamówienia.
  3. Koszt ponownej wysyłki może zostać obciążony Klienta, jeżeli zwrot przesyłki nastąpił z przyczyn leżących po jego stronie, w szczególności z powodu nieodebrania przesyłki lub podania nieprawidłowego adresu dostawy.
  4. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§8. Kontakt w sprawach dostawy

  1. W przypadku pytań dotyczących dostawy Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:

a) drogą elektroniczną pod adresem kontakt@ordovit.pl,

b) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu.

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby udzielać odpowiedzi na pytania dotyczące realizacji Zamówień w możliwie najkrótszym czasie.

§9. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka wysyłki obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,

b) zmiany sposobu realizacji dostaw,

c) zmiany operatorów logistycznych,

d) zmiany kosztów lub metod dostawy,

e) dostosowania dokumentu do zmian organizacyjnych lub technicznych.

  1. Zmiany niniejszej Polityki nie wpływają na prawa Klientów wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia zmian w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz postanowienia Regulaminu sklepu internetowego.
  3. Niniejsza Polityka wysyłki stanowi integralne uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego ordovit.pl.

§10. Śledzenie przesyłki

  1. Po nadaniu Zamówienia Sprzedawca przekaże Klientowi informację o wysyłce za pośrednictwem wiadomości e-mail, zawierającą – o ile będzie to możliwe – numer przesyłki oraz dane umożliwiające śledzenie jej statusu.
  2. Informacje dotyczące statusu przesyłki udostępniane są przez przewoźnika realizującego dostawę.
  3. W przypadku problemów z doręczeniem lub śledzeniem przesyłki Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą, który podejmie działania mające na celu wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.
  4. Brak możliwości śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym nie wpływa na ważność Umowy sprzedaży ani obowiązki Sprzedawcy wynikające z obowiązujących przepisów prawa.