Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORDOVIT.PL

Obowiązuje od dnia: 18.07.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.ordovit.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Arkadiusz Rączka
prowadząca nierejestrowaną działalność gospodarczą,
adres prowadzenia działalności: Jaworzno, ul. Wiejska 72G
adres korespondencyjny: Jaworzno, ul. Wiejska 72G

dalej zwany „Sprzedawcą”.

1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

• adresu e-mail: kontakt@ordovit.pl
• adresu e-mail: zwroty@ordovit.pl
• adresu e-mail do reklamacji: reklamacje@ordovit.pl
• adresu e-mail do spraw organizacyjnych: biuro@ordovit.pl
• telefonu: 577 909 926

1. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu.
3. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie użytych pojęć:

1. Sprzedawca – Arkadiusz Rączka prowadzący nierejestrowaną działalność gospodarczą wskazaną w §1 Regulaminu.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.ordovit.pl.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów przeznaczonych do zakupu.
9. Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika umożliwiający korzystanie z wybranych funkcjonalności Sklepu.
10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
11. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności prowadzenie Konta Klienta, formularz kontaktowy oraz Newsletter.
12. Newsletter – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji handlowych oraz materiałów marketingowych na adres e-mail podany przez Klienta.
13. Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne dostępne w Sklepie.
14. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, mające wpływ na wykonanie zobowiązań przez Strony.

§3. Zakres działalności Sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną nowych produktów fizycznych.
2. Produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone wyłącznie do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem.
3. Zdjęcia, opisy, grafiki oraz pozostałe materiały prezentowane w Sklepie mają charakter informacyjny i służą prezentacji Produktów.
4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy Produktów były zgodne ze stanem faktycznym. Dopuszczalne są jednak nieznaczne różnice wynikające z ustawień monitora, partii produkcyjnych lub zmian producenta, które nie wpływają na właściwości Produktu.
5. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
6. Ceny Produktów zawierają wszystkie należne podatki, o ile obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
7. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające korzystanie ze Sklepu internetowego, w szczególności:

a) prowadzenie Konta Klienta,

b) składanie Zamówień,

c) korzystanie z formularza kontaktowego,

d) zapis do Newslettera,

e) przeglądanie oferty Sklepu.

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia posiadającego dostęp do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu.
4. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
5. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym prawa osób trzecich lub mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
6. Sprzedawca może prowadzić czasowe prace serwisowe lub techniczne, które mogą powodować chwilową niedostępność Sklepu.
7. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia nieprzerwanego działania Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z działania siły wyższej lub awarii niezależnych od Sprzedawcy.

§5. Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu.
3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do swojego Konta.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim.
6. Klient może w każdej chwili usunąć Konto Klienta poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub skorzystanie z odpowiedniej funkcjonalności, jeżeli jest dostępna.
7. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa po wcześniejszym wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie.

§6. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt,

b) dodaje go do Koszyka,

c) wskazuje sposób dostawy,

d) wybiera metodę płatności,

e) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

f) akceptuje Regulamin,

g) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę” lub równoważnego.

1. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę za pośrednictwem wiadomości e-mail.
3. Potwierdzenie zawarcia Umowy przesyłane jest na adres e-mail wskazany przez Klienta.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:

a) braku możliwości kontaktu z Klientem,

b) podania nieprawidłowych danych,

c) braku dostępności Produktu,

d) wystąpienia oczywistego błędu cenowego lub technicznego.

1. W przypadku niedostępności zamówionego Produktu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zaproponuje:

a) wydłużenie terminu realizacji,

b) zamianę Produktu,

c) anulowanie Zamówienia i zwrot dokonanej płatności.

§7. Ceny oraz metody płatności

1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny Produktów są cenami brutto i zawierają wszystkie należne podatki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, organizowania promocji oraz wprowadzania nowych Produktów do oferty. Zmiany cen nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
5. Informacje o aktualnych promocjach, rabatach oraz kodach promocyjnych publikowane są na stronie internetowej Sklepu lub przekazywane Klientom za pośrednictwem Newslettera.
6. Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pomocą metod udostępnionych w Sklepie, w szczególności:

a) BLIK,

b) karty płatniczej (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay),

c) Apple Pay,

d) Google Pay,

e) Shop Pay,

f) Klarna,

g) innych metod udostępnionych przez operatora płatności.

1. Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przez zewnętrznego operatora płatności współpracującego ze Sprzedawcą.
2. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego dokonania płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inny sposób realizacji.

§8. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą, w szczególności:

a) InPost Paczkomaty,

b) Kurier InPost,

c) Orlen Paczka,

d) DHL,

e) innych przewoźników dostępnych podczas składania Zamówienia.

1. Aktualne koszty dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia oraz na stronie „Polityka wysyłki”.
2. Sprzedawca oferuje darmową dostawę dla Zamówień o wartości co najmniej 130,00 PLN, o ile obowiązujące promocje nie stanowią inaczej.
3. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 2 do 3 Dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.
4. W przypadku Produktów wysyłanych bezpośrednio od partnerów logistycznych lub dostawców współpracujących ze Sprzedawcą termin realizacji może ulec zmianie, o czym Klient zostanie poinformowany.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu Klientowi lub osobie przez niego wskazanej.
6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
7. Opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy mogą wpłynąć na termin dostawy. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby poinformować Klienta o takich okolicznościach.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
2. Termin wskazany w ust. 1 stanowi dobrowolne rozszerzenie ustawowego prawa odstąpienia od umowy przyznane przez Sprzedawcę.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, przesyłając je na adres e-mail zwroty@ordovit.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
6. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
7. Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient podczas składania Zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
10. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów:

a) wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

b) ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,

c) dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

d) których przedmiot po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

§10. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Produktu zgodnego z Umową.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient będący Konsumentem może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, w zakresie mającym zastosowanie.
3. Reklamację można złożyć:

a) drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@ordovit.pl,

b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

1. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

a) imienia i nazwiska Klienta,

b) numeru Zamówienia,

c) opisu stwierdzonej niezgodności Produktu z Umową,

d) żądania Klienta,

e) danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.

Brak powyższych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie okoliczności sprawy.

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail lub w inny uzgodniony sposób.
3. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dokona naprawy lub wymiany Produktu, obniżenia jego ceny albo zwrotu należności, jeżeli będzie to uzasadnione.
4. Szczegółowe informacje dotyczące składania reklamacji dostępne są również na stronie „Zwroty i reklamacje”.

§11. Opinie o Produktach

1. W Sklepie mogą być publikowane opinie dotyczące Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
2. Opinie publikowane w Sklepie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu danego Produktu, chyba że przy opinii wskazano inaczej.
3. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu weryfikacji, czy opinia została wystawiona przez osobę, która nabyła lub korzystała z danego Produktu.
4. Opinie nie mogą zawierać treści:

a) bezprawnych,

b) obraźliwych,

c) naruszających dobra osobiste osób trzecich,

d) zawierających treści reklamowe lub spam.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii naruszających postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.
2. Publikowane opinie stanowią subiektywne oceny ich autorów i nie stanowią stanowiska Sprzedawcy.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

a) zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,

b) realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,

c) obsługi reklamacji i zwrotów,

d) kontaktu z Klientem,

e) prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to odrębną zgodę.

1. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, stosowanych zabezpieczeń oraz wykorzystywania plików cookies zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
2. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z wykorzystywaniem plików cookies oraz podobnych technologii zgodnie z zasadami określonymi w Polityce cookies.

§13. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym do jego nazwy, logo, znaków słownych i graficznych, układu strony internetowej, elementów graficznych, zdjęć, materiałów wideo, opisów Produktów, treści edukacyjnych oraz pozostałych materiałów udostępnianych przez Sprzedawcę przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca współpracuje na podstawie odpowiednich umów.
2. Korzystanie z materiałów dostępnych w Sklepie jest dozwolone wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku wynikającego z obowiązujących przepisów prawa.
3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

a) kopiowanie, rozpowszechnianie lub publikowanie treści zamieszczonych w Sklepie,

b) wykorzystywanie zdjęć, grafik, materiałów wideo oraz innych materiałów w celach komercyjnych,

c) wykorzystywanie nazwy, logo lub innych oznaczeń Sprzedawcy w sposób mogący wprowadzać w błąd co do pochodzenia Produktów lub usług.

1. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować podjęciem przez Sprzedawcę działań przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,

b) zmiany sposobu prowadzenia działalności,

c) rozszerzenia lub ograniczenia oferty Produktów lub usług,

d) wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,

e) zmiany sposobów płatności lub dostawy.

1. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.